Requête de d’annulation
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Suivi de votre requête d'annulation

Si vous avez déjà soumis une requête pour un remboursement, et désirer savoir le statut de la requête, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous:

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Explication des options

Annuler pour crédits de voyage

Un crédit de voyage futur peut ne pas être égal à la valeur monétaire indiquée selon certaines restrictions, veuillez donc lire attentivement.

Un crédit de voyage futur est un crédit fourni par la compagnie aérienne qui peut être échangé contre un nouveau billet. Selon les conditions générales de la compagnie aérienne, certaines restrictions s'appliqueront lors de la réservation avec un crédit de voyage futur. Vous trouverez ci-dessous des exemples de restrictions pouvant s'appliquer lors de la réservation d'un nouveau billet en utilisant votre futur crédit voyage:

Remboursement

Si vous ne pouvez pas faire de changement à vos vols, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Certaines compagnies aériennes autorisent le remboursement de certains billets même si vous avez acheté des billets non remboursables. Les remboursements ne sont généralement disponibles que pour les vols non completé. Lorsque vous demandez un remboursement chez nous, nous annulerons votre réservation et nous nous occuperons de soumettre votre demande à de la compagnie aérienne en votre nom. En raison de l'épidémie de COVID-19, le remboursement du paiement d'origine que vous avez fait lors de l'achat de votre réservation pourrait prendre jusqu'à 18 semaines.

Frais de manutention

Nous aurons besoin de votre numéro de réference, de votre courriel et de votre numéro de téléphone que vous avez utiliser pour réserver votre vol.

Nous vous prions de ne pas nous contacter pour des fins de mis à jours vis-à-vis votre requête. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais aussitôt que votre requête soit complétée. Pour tout itinéraire partiellement utilisé, nous vous contacterons afin de confirmer la portion non-utilisé avant de procéder à la transaction.

Important: Veuillez utiliser ce formulaire seulement si vous voyagez dans les 4 prochaines semaines. Les lignes aériennes procèdent à des révisions sur leur politiques dans une base quotidenne, sinon horaire. Veuillez réviser les dérogation des lignes aérienne avant de soumettre votre requête.

Ne soumettez pas cette demande si votre réservation a été effectuée dans les dernières 24 heures. Nous vous suggérons de gérer votre réservation en ligne en visitant notre portail en ligne.