Besoin d'annuler votre réservation? Nous sommes là pour vous aider

Suivi de votre requête d'annulation

Si vous avez déjà soumis une requête pour un remboursement, et désirer savoir le statut de la requête, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous:

Explication des options

Annuler pour crédits de voyage

Un crédit de voyage futur peut ne pas être égal à la valeur monétaire indiquée selon certaines restrictions, veuillez donc lire attentivement.

Un crédit de voyage futur est un crédit fourni par la compagnie aérienne qui peut être échangé contre un nouveau billet. Selon les conditions générales de la compagnie aérienne, certaines restrictions s'appliqueront lors de la réservation avec un crédit de voyage futur. Vous trouverez ci-dessous des exemples de restrictions pouvant s'appliquer lors de la réservation d'un nouveau billet en utilisant votre futur crédit voyage:

Les crédits de voyage futurs doivent être utilisés pour réserver un billet auprès de la même compagnie aérienne que le billet d'origine.
Les tarifs pouvant être utilisés avec vos futurs crédits de voyage peuvent être différents de ceux disponibles pour les nouvelles réservations qui ne sont pas soumises aux futurs crédits de voyage.
Un crédit de voyage futur peut être constitué de crédits individuels attribués en fonction du tarif et des taxes de votre billet d'origine. Dans un tel cas, le tarif et les crédits d'impôt peuvent être respectivement limités aux parties tarifaire et fiscale de votre nouvel itinéraire.
Les crédits de voyage futurs ne sont ni remboursables ni transférables. Par exemple, vous ne pouvez pas combiner 2 crédits de voyage futurs, chacun d'une valeur de 200 $ de passagers différents, pour réserver un nouveau billet d'une valeur de 400 $ pour un seul passager.
Si le coût de votre nouveau vol est supérieur au montant de votre crédit de voyage futur, vous devrez payer la différence de prix restante.
Si le coût de votre nouveau vol est inférieur au montant de votre crédit de voyage futur, vous pouvez perdre la valeur restante en fonction de la politique de la compagnie aérienne.
La date de réservation et / ou la date de voyage de votre voyage doivent être comprises dans la période de validité du crédit de voyage futur (par exemple, 12 ou 24 mois à compter de la date d'achat du billet d'origine ou de la date de voyage, selon la politique de la compagnie aérienne).
La compagnie aérienne peut imposer une restriction sur vos crédits de voyage futurs de sorte qu'ils ne puissent être utilisés que pour un billet qui a la même origine et/ou destination que votre réservation initiale.

Remboursement

Si vous ne pouvez pas faire de changement à vos vols, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Certaines compagnies aériennes autorisent le remboursement de certains billets même si vous avez acheté des billets non remboursables. Les remboursements ne sont généralement disponibles que pour les vols non completé. Lorsque vous demandez un remboursement chez nous, nous annulerons votre réservation et nous nous occuperons de soumettre votre demande à de la compagnie aérienne en votre nom. En raison de l'épidémie de COVID-19, le remboursement du paiement d'origine que vous avez fait lors de l'achat de votre réservation pourrait prendre jusqu'à 18 semaines.

Frais de manutention

En raison de l'épidémie de COVID-19, FlightHub a réduit les frais de manutention réguliers pour certaines de ses requêtes de modifications.
Toutes les modifications sur les réservations affectées par les dérogations pour les voyages en avion achetées avant le 1er avril 2020 (telles que les échanges, les remboursements et les annulations futures de crédits de voyage) sont soumises à des frais de traitement allant jusqu'à 50$ par passager (basés sur la valeur originale du billet).
Toutes les modifications sur les réservations affectées par les dérogations pour les voyages en avion achetées après le 1er avril 2020 (telles que les échanges, les remboursements et les annulations futures de crédits de voyage) sont soumises à des frais de traitement allant jusqu'à 75$ par passager (basés sur la valeur originale du billet).
Toutes modifications sur les autres réservation sont soumises aux frais de manutention réguliers.
Veuillez noter que des frais de pénalité de la compagnie aérienne peuvent s'appliquer, ainsi qu'une différence de tarif pour une nouvelle réservation.
Les frais de service originals et les suppléments non aériens ne sont pas remboursables.

Nous aurons besoin de votre numéro de réference, de votre courriel et de votre numéro de téléphone que vous avez utiliser pour réserver votre vol.

Votre numéro de réservation:

Phone Number

Email Address

Nous vous prions de ne pas nous contacter pour des fins de mis à jours vis-à-vis votre requête. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais aussitôt que votre requête soit complétée. Pour tout itinéraire partiellement utilisé, nous vous contacterons afin de confirmer la portion non-utilisé avant de procéder à la transaction.

Important: Veuillez utiliser ce formulaire seulement si vous voyagez dans les 4 prochaines semaines. Les lignes aériennes procèdent à des révisions sur leur politiques dans une base quotidenne, sinon horaire. Veuillez réviser les dérogation des lignes aérienne avant de soumettre votre requête.

Ne soumettez pas cette demande si votre réservation a été effectuée dans les dernières 24 heures. Nous vous suggérons de gérer votre réservation en ligne en visitant notre portail en ligne.

En soumettant ce formulaire, vous nous autorisez à annuler votre réservation. Le remboursement sera traité si les conseils de voyage de la compagnie aérienne le permettent au moment de votre demande, sinon votre réservation sera annulée pour un futur crédit de voyage. Les frais de manutention de FlightHub seront appliquer. Veuillez noter que seules les réservations affectées par des changements d'horaire majeurs ou des annulations de vols sont très susceptibles de bénéficier de remboursements, ainsi que d'autres exclusions aériennes peuvent s'appliquer. Si votre itinéraire se compose de deux tarifs aller simple, la demande sera soumise individuellement et traitée comme des demandes distinctes.