Pour plus d'informations sur l'épidémie de COVID-19 et les dérogations aux vols en avion, veuillez cliquer ici.
Requête de d’annulation
Besoin d'annuler votre réservation? Nous sommes là pour vous aider
Suivi de votre requête d'annulation

Si vous avez déjà soumis une requête pour un remboursement, et désirer savoir le statut de la requête, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous:

Voir le statut de ma requête



Explication des options

Annuler pour crédit de voyage

La plupart des compagnies aériennes ont enlevé leurs frais de pénalité pour annuler votre vol et recevoir des crédits de voyage. Cela vous permet d’annuler maintenant et de réserver de nouveaux vols à une date ultérieure une fois que vous êtes prêt à voyager à nouveau. Les nouveaux vols doivent être conformes aux exigences de la compagnie aérienne, qui consistent généralement en une date limite de changement de réservation ou une date de début de voyage obligatoire. Ces restrictions sont généralement 1 an après la date d’achat.

Remboursement

Si vous ne pouvez pas faire de changement à vos vols, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Certaines compagnies aériennes autorisent le remboursement de certains billets même si vous avez acheté des billets non remboursables. Les remboursements ne sont généralement disponibles que pour les vols non completé. Lorsque vous demandez un remboursement chez nous, nous annulerons votre réservation et nous nous occuperons de soumettre votre demande à de la compagnie aérienne en votre nom. En raison de l'épidémie de COVID-19, le remboursement du paiement d'origine que vous avez fait lors de l'achat de votre réservation pourrait prendre jusqu'à 18 semaines.

Frais de manutention

Nous aurons besoin de votre numéro de réference, de votre courriel et de votre numéro de téléphone que vous avez utiliser pour réserver votre vol.

Nous vous prions de ne pas nous contacter pour des fins de mis à jours vis-à-vis votre requête. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais aussitôt que votre requête soit complétée. Pour tout itinéraire partiellement utilisé, nous vous contacterons afin de confirmer la portion non-utilisé avant de procéder à la transaction.

Important: Veuillez utiliser ce formulaire seulement si vous voyagez dans les 4 prochaines semaines. Les lignes aériennes procèdent à des révisions sur leur politiques dans une base quotidenne, sinon horaire. Veuillez réviser les dérogation des lignes aérienne avant de soumettre votre requête.